Retourbeleid

Retourneren

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren, conform de Europese consumentenwetgeving.

Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

• Het product mag alleen zijn gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

• Alle meegeleverde accessoires, handleidingen en eventuele gratis producten dienen te worden meegezonden.

Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij zij defect of verkeerd geleverd zijn:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

• Producten die door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen.

• Digitale inhoud die direct is geleverd nadat je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met onmiddellijke levering en hebt erkend dat het herroepingsrecht hierdoor vervalt.

Hoe meld je een retour aan?

Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met:

• Je naam.

• Je bestelnummer.

• De producten die je wilt retourneren.

• (Optioneel) De reden van retour.

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies.

Retouradres

[Bedrijfsnaam]
[Straat en huisnummer]
[Postcode en Plaats]
[Land]

Kosten van retourneren

Tenzij anders overeengekomen zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.

Wanneer je een verkeerd of defect product hebt ontvangen, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten storten wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten (indien van toepassing), uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt verzonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mailadres] en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Contact

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:

E-mail: [jouw e-mailadres]
Bedrijfsnaam: [Bedrijfsnaam]